1.会员管理
     提供会员在线注册，会员登陆、会员信息自我维护，会员信息归集与查询功能。会员登录后可以进行网上询价、网上订单、样品申请、交易管理与查询等功能。

2.询价管理
     客户输入询价信息，提交后自动提示分管的客服代表处理，然后通知采购向供应商询价，客服得到价格后向客户报价的整个过程。
     客户可以查看历史询价记录、回复信息，并可以根据询价回复建立采购单。

3.采购单管理
     客户询价后，通过网络直接下达订单，客服确认后进入友耐系统，然后按照订单处理的过程进行备货，物流管理，并把这个过程的状态在订单系统中反应出来，客户可以通过网络跟踪订单状态。
     客户可以查看订单的处理情况、备货状态、历史采购信息、并可以根据订单状态进行交易管理与控制、修改与提交等。

4.样品申请
     客户可以查看免费样品清单、申请的条款，选择或输入型号和数量后提交，客服确认后通知采购向供应商申请样品，到货后入库。把样品申请单导入样品发货单进行发货。样品发出后，可以跟踪记录样品所属的项目，项目开发的进度，项目状态，作为销售进度控制的信息。
     客户可以查看样品申请的状态、历史申请记录等。

5.库存查询
     可以管理每个客户的相关物料库存信息，根据客户的需求及时供货；供应商可以查看到属于他们提供的物料的库存信息，以便他们向我们及时补货。

6.物流追踪
     根据发货起止日期、发货单号、采购单号、产品编码、产品名称、型号规格、品牌查询已经发出货物的状态。

7.在线客服
     客户在每个页面都可以直接与在线客服直接交流、获取支持，客服可以直观的识别每个登录的客户，可以主动与客户交谈。

8.后台管理
     后台管理直接与友耐系统集成、客服使用客户管理、询价管理、销售管理、样片申请管理处理客户需求，并与采购、物流、财务实现同步协调。

      8.1 会员与客户管理提供会员信息维护、会员查询、会员统计、与客户管理系统集成、并能按会员类别，归属不同的客服代表来处理。
      8.2 询价管理客户提交询价后，客服利用该功能与客户确认、与采购配合完成报价过程。
      8.3 销售管理客户下单后，客服利用该功能与客户确认、与采购、物流、财务配合完成销售过程。
      8.4 样品申请管理客户样品申请提交后，客服利用该功能与客户确认、与采购、物流配合完成样片申请过程。并与项目管理系统关联、实现项目与样片跟踪管理。
      8.5 在线客服客服可以主动发起或被动接受在线交谈、提供服务与支持。
      8.6 与电子商务ERP套件紧密集成平台提交的信息可以自动进入ERP系统，内部员工通过ERP与客户进行沟通，通过个部门之间的协作完成整个业务流程，然后提交给客户。

9.典型案例分析传诺电子采购平台
     上海洲际通国际贸易有限公司是以营销世界知名电子元器件为主的、具有自主进出口权的渠道商及方案提供商。公司分销的产品有半导体、集成电路及无源器件，公司所有货品直接从欧美及日韩等世界著名供应商进口，成为上、下游企业快速联络的桥梁。旗下有香港佰仑国际有限公司提供国际采购，上海鸣奥电子有限公司提供电子产品生产。
     上海洲际通国际贸易有限公司为了进一步整合上下游资源，提高企业的核心竞争力，并且计划在香港上市，总经理高鸣先生经过深入研究，认识到互联网技术和供应链理念能够为企业带来新的机会，重塑企业品牌，决定把企业的经营由传统模式转变为电子商务模式。
     在上系统之前企业面临如下问题：
     1，因为库存总是在不停的变化之中，很难实时的掌握库存数量，预计出入库等动态信息，有时候库存积压，而有时严重缺货，从而导致销售与采购的衔接时有脱节，当客户下单之后，很难快速判断能否马上交货，快速计算出需要追加订购的数量，以及将要到货的数量有多少。
     2，采购成本很难控制，管理人员如何判断价格合适与否以及价格变动的趋势？
     3，如何掌握客户的需求量和库存信息，为客户及时供货，降低客户采购的风险和采购成本，提供无忧的服务？
     4，客户有新的需求，如何协调销售和采购，快速找到合适的供应商和价格，并作出承诺？
     5，如何以低成本为客户的产品研发提供方案、技术、样品等高增值服务，建立长久的合作关系？
     6，如何提高在供应商面前的谈判能力？
     7，如何掌握每个产品，每个批次，每个供应商，每个采购人员成本、费用情况及变化趋势，并且发现和分析问题？
     8，如何掌握每笔业务，每个产品，每个客户，每个业务人员，每个环节的成本、费用、利润情况及变化趋势？
     9，退货如何快速有效的处理？
     10，财务原来采用金蝶财务软件，需要手工输入大量的凭证，如何降低工作强度？并且在发生退货和错误的情况下如何快速处理？
     11，发票和出入库单据滞后，导致财务库存数据和实际库存数据相差很大，高层管理很难从财务报表看出真实的情况,如何进行存货余额调节?
     针对上述问题做了全面的分析，决定分两步走实现对企业管理全面的信息化：
     第一步，先上马ERP管理系统，对内部管理进行优化。
     把客户管理，进销存，物流，财务进行系统化管理，使内部资金流，物流得到全面的管理和控制。
     第二步, 在ERP基础上构建供应链采购平台， 整合上下游资源。
     客户可以通过平台，便捷的实现会员管理，在线询价，在线采购、产品研发支持和项目管理，样品申请、交易查询、物流追踪，在线支持服务等功能，极大程度的提高信息传递的效率，并获得满足个性化需求的专业服务。
     系统成功实施后，通过以下方法解决面临的问题：
     1、建立销售，采购，仓库，财务的一个协调系统，各方都能实时掌握销售，采购，库存等动态信息。当销售输入新的订单，系统根据库存数，已分配数，在途数，在制品数自动计算出需要增加的采购数，并且自动通知采购进行采购，货物入库的时候，系统可以自动核销采购订单数，到期没有到货系统预警提示采购员催交。
     2、建立了一个询价控制和供应商信用管理系统，每个供应商，每个产品的性价比都能够清晰的进行对比,并且能够掌握询价的过程。
     3、通过采购平台，可以管理每个客户的库存数据，洲际通发货的时候，增加库存，工厂领用的时候减少库存，实时掌握客户的物料消耗，及时供货。
     4、采购平台与ERP紧密集成，客户提交询价后，业务员可以迅速提交采购询价，比价，输入系统后，自动按照成本，利润的计算公式可以快速的计算出成本和报价。
     5、在采购平台开辟了客户项目管理，样品申请的功能，客户的需求提交后能够迅速提交客服和技术支持进行协调处理，并且通过专家知识库为客户提供有效的解决方案。
     6、通过电子采购平台汇集了客户的需求，进行集中采购，增加谈判能力；
     7、系统对采购数据提供深入分析和挖掘功能，从总体可以挖掘到每个时段，每个产品，每个人，每个供应商的信息，并且可以多角度进行组合分析和比较，趋势展示等，直观地掌握成本，费用情况。设定预警规则，自动检测异常信息，自动通知负责人员。
     8、对销售数据利用商务智能进行数据挖掘，从客户，产品，时段，多角度进行成本，费用，利润，趋势分析等。
     9、销售退货和采购退货流程分别针对退货的处理方法和发票状态，进行有效处理，使之与会计制度相协调，解决退货处理的业务与财务协调的问题。
     10、ERP系统和现有财务系统进行有效的集成，不需要放弃原来的投资和重新学习。
     11、针对业务与财务数据不一致的问题，提供存货余额自动汇总功能，让财务和管理人员知道差异在何处，如何处理差异等。
     为了运作这个平台，洲际通专门注册成立了上海传诺电子科技有限公司，全面负责电子采购平台的运作，上海洲际通和香港子公司专门负责进出口和物流的管理，上海鸣奥电子有限公司负责产品研发和生产，经过平台整合后洲际通公司管理上了一个台阶，现在正作香港上市的相关准备工作。